حذف الحساب والبيانات - KARSAL
نحن في KARSAL نحترم حقك في حذف حسابك وبياناتك. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت.
كيفية طلب حذف الحساب
الطريقة 1: من خلال التطبيق
- افتح تطبيق KARSAL
- انتقل إلى الإعدادات (Settings)
- اختر حذف الحساب (Delete Account)
- اتبع التعليمات على الشاشة
- أكد طلب الحذف
الطريقة 2: التواصل معنا
إذا لم تتمكن من حذف حسابك من التطبيق، يمكنك التواصل معنا:
- من خلال التطبيق: افتح التطبيق → الإعدادات → تواصل معنا
- أرسل طلب حذف الحساب مع رقم هاتفك المسجل
ما الذي سيتم حذفه؟
عند حذف حسابك، نستخدم سياسة "حذف ناعم" (Soft Delete) التي تحافظ على سجلات المعاملات المهمة لأغراض قانونية:
✅ البيانات التي سيتم حذفها فوراً:
- معلومات الحساب الشخصية: الاسم (سيتم تغييره إلى "تم حذف الحساب")
- الموقع الجغرافي: جميع بيانات الموقع المحفوظة
- صور الملف الشخصي: جميع الصور المحفوظة
- العنوان: جميع عناوينك المحفوظة
- إعدادات الإشعارات: جميع إعدادات الإشعارات
- إعدادات التطبيق: جميع التفضيلات والإعدادات
- إمكانية تسجيل الدخول: لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك بعد الحذف
⚠️ البيانات التي سنحتفظ بها لأغراض قانونية:
- سجلات المعاملات المكتملة: جميع الطلبات والعروض المكتملة (لإثبات حقوق الأطراف)
- التقييمات والمراجعات: جميع التقييمات المرتبطة بالمعاملات المكتملة
- السجلات المالية: جميع سجلات المعاملات المالية لأغراض قانونية ومحاسبية
- السجلات الأمنية: سجلات الأنشطة المشبوهة أو الانتهاكات الأمنية
- البيانات المجمعة: البيانات الإحصائية المجمعة التي لا يمكن تحديد هويتك منها
لماذا نحتفظ بهذه البيانات؟
نحتفظ بسجلات المعاملات المكتملة لأن تطبيق KARSAL يربط بين المشترين والتجار. هذه السجلات ضرورية لإثبات الحقوق في حالة النزاعات أو المطالبات القانونية. على سبيل المثال، إذا كان لديك طلب مكتمل مع تاجر، نحتاج إلى الاحتفاظ بسجل هذا الطلب لإثبات حقوقك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
بعد طلب حذف الحساب:
- الحذف الفوري: سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية (الاسم، الصورة، الموقع، العنوان) فوراً خلال 24-48 ساعة
- تعطيل الحساب: سيتم تعطيل حسابك فوراً ولن تتمكن من تسجيل الدخول
- البيانات المحفوظة: سجلات المعاملات المكتملة قد تُحفظ لمدة أطول حسب القوانين المعمول بها (عادة ما بين 5-7 سنوات للأغراض القانونية والمحاسبية)
حذف البيانات جزئياً (بدون حذف الحساب)
يمكنك حذف بعض البيانات دون حذف حسابك بالكامل. لمزيد من المعلومات حول كيفية حذف بيانات محددة، يرجى زيارة صفحة حذف البيانات.
من داخل التطبيق، يمكنك:
- حذف صور الملف الشخصي: من خلال الإعدادات → الملف الشخصي → حذف الصورة
- حذف الموقع: يمكنك إيقاف صلاحية الموقع من إعدادات التطبيق
- حذف الطلبات: يمكنك حذف الطلبات الفردية من التطبيق (فقط الطلبات المعلقة)
- حذف العروض: يمكنك حذف العروض الفردية من التطبيق (فقط العروض المعلقة)
ملاحظة: لا يمكن حذف الطلبات والعروض المكتملة لأنها جزء من سجلات المعاملات التي نحتفظ بها لأغراض قانونية.
الاستثناءات
في بعض الحالات، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببيانات أكثر من المعتاد:
- إذا كان لديك معاملات مالية معلقة أو قيد التنفيذ، قد نحتاج للاحتفاظ ببياناتك حتى اكتمال المعاملة
- إذا كان هناك نزاع قضائي أو قانوني متعلق بحسابك، قد نحتاج للاحتفاظ بجميع البيانات ذات الصلة
- إذا كانت البيانات مطلوبة لأغراض قانونية أو محاسبية، قد نحتاج للاحتفاظ بها حسب القوانين المعمول بها
- إذا كانت البيانات جزءاً من تحقيق أمني، قد نحتاج للاحتفاظ بها حتى انتهاء التحقيق
إلغاء طلب الحذف
لا يمكن إلغاء طلب حذف الحساب بعد تنفيذه. عملية الحذف فورية ولا يمكن التراجع عنها. لذلك، يرجى التأكد من رغبتك في حذف حسابك قبل المتابعة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول حذف حسابك أو بياناتك:
Delete account — KARSAL
You can delete your KARSAL account and related personal data at any time.
How to delete
- Open the KARSAL app
- Go to Profile / Settings
- Choose Delete account and confirm
Or contact us: wellaeg@hotmail.com · +20 105 568 3000
We remove personal profile data promptly. Some completed transaction records may be retained where required by law.
See also: Delete data · Privacy Policy · Support
آخر تحديث / Last updated: أغسطس 2026
KARSAL